Câmara e Assembleia Legislativa promovem palestra “Atendimento nota 10”
Fique por dentro de todas as notícias pelo nosso grupo do WhatsApp!
Padrões da administração pública, diversidade de públicos, comunicação interpessoal, identidade, imagem e reputação, atendimento presencial, telefônico e remoto foram temas abordados
Divulgação: Câmara Municipal de Extrema A Câmara Municipal de Extrema e a Escola do Legislativo, em parceria com a Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais (ALMG), promoveram na quinta-feira, dia 17, a palestra “Atendimento Nota 10”, que fez parte do evento “Encontros com a Política”. A iniciativa aconteceu no plenário Vereador César de Tarso Gomes Pinto e foi ministrado pela professora de Relações Públicas e analista da ALMG, Kenia Freire. Aberto ao público, o evento contou com a participação dos assessores parlamentares e colaboradores da Câmara, profissionais que atuam no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) e Procon Câmara, servidores e comunidade. “O foco principal deste debate é a capacitação do funcionalismo de forma geral. Também foram abordados alguns tópicos que envolvem a comunicação legislativa, padrões e modelos da administração pública, atendimento da diversidade de públicos, comunicação interpessoal, identidade, imagem e reputação, atendimentos presencial, telefônico e remoto. São ferramentas fundamentais que impactam diretamente na qualidade do fornecimento dos serviços e no aprimoramento do perfil profissional dos colaboradores públicos”, explicou Kenia. O presidente da Câmara Municipal, vereador Sidney Soares Carvalho (Walderrama) disse que o treinamento melhora positivamente o trabalho voltado ao Legislativo e à Casa do Cidadão. O vereador Edvaldo de Souza Santos Junior (Juninho da Dello) também participou da palestra. A coordenadora pedagógica da Escola do Legislativo, Mariana Lima, disse que a parceria com a ALMG oportuniza o estudo contínuo não apenas ao servidor em seu trabalho, mas também promove crescimento profissional, pessoal e social. “O conhecimento adquirido amplia as perspectivas, fortalece a autoconfiança e proporciona oportunidades de desenvolvimento. Outro fator importante é o benefício obtido pela comunidade, que passa a contar com atendimento de ponta e ainda mais eficiente”, comentou Mariana. Para coordenadora do Procon Câmara, Ágata Almeida, a palestra assegura um aprendizado que contribuiu para a ampliação do atendimento ao cidadão. “Com isso conseguimos atender as demandas diárias e outras solicitações da população de maneira mais efetiva e qualitativa”, frisou. Cancelado De acordo com a Escola do Legislativo, organizadora do evento, a segunda palestra programada com o professor e consultor da Escola do Legislativo da ALMG, Wladimir Rodrigues Dias, teve de ser cancelada depois que a Assembleia comunicou que o palestrante precisou interromper as atividades profissionais por motivos de saúde. Segundo a Câmara Municipal de Extrema, nova data será agendada.FONTE: G1 Globo
