Passageiros da Uber denunciam uso de código de segurança para golpes; veja como se proteger
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Uber alerta que senha de quatro dígitos só deve ser fornecida ao motorista pessoalmente, no momento do embarque, para dar início à viagem. Passageiros da Uber denunciam uso de código de segurança para golpes
Tácita Muniz/g1 Uma ferramenta de segurança da Uber tem sido utilizada por motoristas para aplicar golpes, segundo passageiros relataram ao g1. O código de verificação (U-Código), lançado em 2020, serve para confirmar que todos estão na viagem correta, segundo a Uber, mas usuários denunciaram que motoristas têm usado a senha para iniciar corridas antes do embarque dos passageiros. Foi o que aconteceu com o Lucas Pinheiro, em Campos de Goytacazes (RJ). Ele contou que sofreu o golpe há um ano e nunca foi reembolsado. "O passageiro solicita a corrida, o motorista aceita e aparece um código no mesmo aplicativo da Uber. Como eu não conhecia ainda essa configuração, o motorista solicitou o código pelo chat, alegando que era para ativar o GPS dele, e eu acabei passando. Então ele iniciou a corrida sem me buscar, sem eu estar no carro", relata Lucas. Ao ver que o motorista havia iniciado a viagem, Lucas cancelou a corrida pelo aplicativo e perdeu pouco mais de R$ 10. 📱 COMO USAR? - O U-Código é uma senha de quatro dígitos criada pelo app para cada viagem que pode ser ativada pelo passageiro como uma verificação para iniciar a viagem. Se o recurso estiver habilitado, o código deve ser fornecido verbalmente pelo usuário ao motorista ao entrar no veículo. O passageiro não deve compartilhar os quatro dígitos antes que o motorista chegue ao ponto de embarque, por chat ou telefone, segundo a Uber. "Apenas pessoalmente, no momento em que há o encontro com o motorista", reforça. Lucas disse que não recebeu reembolso após sofrer golpe no app Uber Lucas Pinheiro/Arquivo pessoal No caso de Lucas, a Uber alegou que não fez o reembolso porque verificou que "o PIN de confirmação foi aplicado com sucesso no início da viagem", de acordo com o passageiro (veja o print acima). Quase um ano depois, Lucas acredita que foi vítima da mesma tentativa de golpe. No último dia 6 de julho, ele contratou uma corrida pelo aplicativo e o motorista pediu o código pelo chat, antes de chegar ao local. O passageiro disse que só passaria a senha depois do embarque, e o motorista cancelou a viagem. "Ah é? Esqueci que você não tem carro e precisa de Uber", disse o motorista, conforme o print enviado ao g1 (veja abaixo). Motorista cancelou corrida após passageiro não passar código de verificação da Uber Lucas Pinheiro/Arquivo pessoal Em São Bernardo do Campo (SP), a passageira Thayná Sousa Matias foi vítima do mesmo tipo de golpe, mas conseguiu o reembolso da corrida pela Uber, de R$ 47,44. Ela disse que solicitou uma corrida até o Parque Ibirapuera, em São Paulo (SP), e o motorista pediu o código pelo chat, alegando que precisava dele para ver o endereço do destino. "Não achei estranho ou que fosse golpe porque de fato o código aparecia dentro da página do Uber, e eu também não sabia do golpe. Assim que passei pra ele, saí da página. Minutos depois, entrei novamente e apareceu como eu estivesse na corrida", conta. Nos dois casos, os usuários relatam que o motorista fez um trajeto diferente do solicitado no aplicativo e que não tinham ativado o recurso do código de verificação, mas, mesmo assim, ele apareceu. A Uber afirma que a ferramenta é ativada pelos usuários no aplicativo por meio da opção "Confira Sua Viagem". O que diz a Uber Em nota, a Uber disse que "os esquemas de fraude estão em constante evolução", por isso, "está comprometida em atualizar e fortalecer os seus processos internos para proteger a plataforma e os seus usuários". "Caso a pessoa acredite ter sido vítima de crime cometido pela outra parte, a empresa encoraja que sejam acionadas as autoridades competentes. A Uber possui uma equipe formada por ex-policiais e um time de resposta a autoridades prontos a colaborar com as investigações, na forma da lei", completou. LEIA TAMBÉM: Veja dicas de segurança em viagens de carros de aplicativo Veja as cidades onde passageiros mais esquecem objetos em carros de aplicativo (e como recuperar) Conheça recursos de segurança em carros de app: Carros de aplicativo: veja quais são os principais recursos de segurançaFONTE: G1 Globo
