Agência de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emissão de passagens promocionais
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Empresa informou que não emitirá passagens já contratadas da linha 'PROMO' com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023. Agência de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emissão de passagens promocionais.
Reprodução A agência de viagens 123 Milhas anunciou nesta sexta-feira (18) que irá suspender os pacotes e a emissão de passagens de sua linha promocional. A medida afetará viagens já contratadas da linha 'PROMO', de datas flexíveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023. "Devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e não emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023", diz comunicado publicado no site da empresa. A companhia informou que está devolvendo integralmente os valores pagos pelos clientes. A devolução será feita em "vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado, para compra de quaisquer passagens, hotéis e pacotes". Segundo a agência, os clientes poderão usar esses vouchers em outros produtos da 123 Milhas. No comunicado, no entanto, a empresa não deixou claro se haverá ressarcimento em dinheiro, para uso além de seus produtos. "Nós entendemos que essa mudança é inesperada e lamentamos o inconveniente que isso possa causar. Para nós, manter a sua confiança é o mais importante. Por isso, estamos fazendo o possível para minimizar as consequências deste imprevisto", diz a nota da companhia. Perguntas e respostas sobre a suspensão da linha PROMO Passagens já emitidas serão mantidas? Sim. Para quem já recebeu a passagem, o localizador ou o e-ticket, a viagem está confirmada. Como ficam os pedidos ainda não emitidos? Os pedidos da linha PROMO com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023, não serão emitidos. Nesse caso, a empresa informou que irá devolver integralmente os valores já pagos pelos clientes. A devolução será por meio de vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado. E os embarques a partir de janeiro de 2024 pela linha PROMO? Nesse caso, a empresa orienta que os compradores já solicitem seus vouchers. A devolução, segundo a 123 Milhas, será feita nas mesmas condições dos clientes que embarcariam até dezembro de 2023. Até quando o voucher ficará disponível? Os vouchers recebidos pelos clientes da linha PROMO poderão ser utilizados em até 36 meses a partir da data de solicitação. Onde solicitar os vouchers? A solicitação poderá ser feita pelos canais oficiais da agência: www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, na aba PROMO 123; ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.FONTE: G1 Globo
